Contact us for any questions or support requests. We are here to help.

  • Contact

    TEL: 418-628-2142

    Email: info@capitalwinch.com

  • Business hours

    Monday to Friday: 8:00 a.m. to 12:00 p.m. - 1:00 p.m. to 4:00 p.m.

    Saturday: Closed

    Sunday: Closed

Information required

  • Application

    Describe your application: lifting or pulling

  • Specifications

    • Drum capacity last layer
    • Length of cable to be wound
    • Speed (slow 15 ppm and below, medium 16 to 40 ppm, fast 41 ppm and above)

  • Environment

    • Interior or exterior
    • Temperature range
    • Humidity, etc.

Politique de retour

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, sans condition, pour tous les produits expédiés correctement mais non désirés.

Retours

Si vous souhaitez retourner un article, vous devez d’abord nous contacter afin d’obtenir un numéro d’autorisation. Veuillez écrire à info@capitalwinch.com pour amorcer le processus de retour.

Les frais d’expédition et d’emballage pour le retour sont à la charge de l’acheteur, et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Les produits fabriqués spécialement sur commande et expédiés correctement ne peuvent pas être retournés.

Si un mauvais article est reçu, il incombe à l’acheteur de nous en informer par écrit dans les 7 jours suivant la réception. Des dispositions seront alors prises pour récupérer l’article incorrect et expédier le bon produit en remplacement.