Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

Chez Capital Winch, nous nous engageons à offrir un service d’expédition fiable et efficace pour nos clients partout au Canada.

Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant la livraison de nos produits.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans toutes les provinces et territoires du Canada.

Certaines régions éloignées peuvent entraîner des délais ou frais supplémentaires. Si applicable, ces frais seront indiqués avant la confirmation de votre commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

  • la destination

  • le transporteur

  • la disponibilité des produits

Les délais estimés sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition pour la plupart des régions du Canada.

Les délais de livraison sont estimés et non garantis.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de :

  • la destination

  • le poids du produit

  • les dimensions du colis

  • le transporteur utilisé

Les frais d’expédition seront affichés lors du processus de paiement avant la confirmation de la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Réception et inspection de la livraison

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier immédiatement l’état du colis et du produit.

Si vous constatez :

  • un dommage

  • un colis ouvert

  • un produit manquant

vous devez :

  1. le signaler immédiatement au transporteur

  2. nous contacter dans un délai de 48 heures

et fournir des photos du colis et du produit.

Les réclamations pour dommages signalées après ce délai pourraient ne pas être acceptées.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Capital Winch ne peut être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires causés par :

  • une adresse incorrecte

  • une adresse incomplète

  • l’impossibilité de livrer à l’adresse fournie

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle, incluant :

  • conditions météorologiques

  • retards du transporteur

  • problèmes logistiques

  • événements exceptionnels

Dans ces situations, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :

Capital Winch
Courriel : Info@capitalwinch.com